Trámites digitales de movilidad en Tlaxcala marcan un cambio clave al permitir que la mayoría de gestiones se realicen en línea, reduciendo filas y tiempos de espera para la ciudadanía. La estrategia ya muestra resultados claros.
El titular de la Secretaría de Movilidad y Transporte, Marco Tulio Munive Temoltzin, informó que actualmente el 80 por ciento de los procesos del sector ya son digitales. Esto facilita el acceso a servicios públicos.
Además, la digitalización ha mejorado la atención tanto en transporte público como privado. También ha permitido mayor orden administrativo.
El funcionario explicó que este avance comenzó en 2023. Desde entonces, el sistema ha evolucionado de forma constante.
Hoy, las personas usuarias cuentan con oficinas virtuales disponibles todo el día. Estas plataformas operan desde portales oficiales estatales.
Digitalización que mejora la experiencia
Las oficinas virtuales están alojadas en los portales de Finanzas, SMyT y Gobierno del Estado. Por ello, los trámites pueden realizarse sin acudir presencialmente.
Este modelo reduce costos de traslado y tiempo. Además, evita saturación en ventanillas físicas.
Entre los servicios totalmente en línea se encuentra el permiso provisional. También el certificado de no infracción.
Asimismo, ya es posible hacer el refrendo digital. A esto se suma el permiso de carga con validación operativa.
Procesos vehiculares en línea
Algunos trámites aún requieren atención presencial. Esto ocurre por validaciones técnicas obligatorias.
Por ejemplo, el alta de vehículos nuevos sigue siendo física. Lo mismo sucede con la baja vehicular.
Sin embargo, la autoridad trabaja para ampliar el catálogo digital. El objetivo es cubrir el 100 por ciento.
Actualmente existen 13 trámites digitalizados. Estos se dividen en 43 modalidades distintas.
Plataforma con validación segura
El proceso inicia con la captura de datos vehiculares. Posteriormente, se realiza una validación electrónica.
Dicha validación se efectúa mediante un código QR. Esto garantiza mayor seguridad en la información.
Después, se adjuntan los requisitos solicitados. Finalmente, la persona recibe respuesta por correo.
El tiempo máximo de notificación es de 48 horas. Así, se brinda certeza y rapidez.
Pagos flexibles y atención ciudadana
Los pagos pueden realizarse en línea con tarjeta bancaria. También se acepta CoDi.
Además, se puede generar una orden de pago. Esta opción permite cubrir el monto en bancos o tiendas afiliadas.
Para resolver dudas, la Secretaría mantiene líneas telefónicas activas. Existen extensiones específicas según el tipo de transporte.
Este acompañamiento fortalece la confianza ciudadana. Asimismo, impulsa el uso de herramientas digitales.
Regulación del servicio de grúas
En cuanto al arrastre vehicular, se explicó que el esquema es mixto. Esto se debe a competencias federales y estatales.
Alrededor del 70 por ciento de carreteras son federales. En esos tramos, las tarifas son liberadas.
Ante ello, se trabaja en un convenio con la Federación. El fin es regular el servicio desde el ámbito estatal.
Este acuerdo permitiría tarifas claras y mayor certeza jurídica. También evitaría cobros excesivos.
Mientras tanto, a nivel local operan ocho puntos FAROS. En ellos, las tarifas son hasta 40 por ciento menores.
Finalmente, se exhortó a denunciar abusos y usar gestoría autorizada. Así, se protege a las y los usuarios y se fortalece la legalidad.
