Con información dada a conocer por el secretario de Salud de Tlaxcala, Rigoberto Zamudio Meneses, durante los Diálogos Circulares organizados por la Coordinación de Comunicación del Gobierno del Estado, donde se expusieron cifras, acciones correctivas y medidas preventivas.
El funcionario explicó que durante el 2025 se confirmaron 57 quejas formales por presuntas conductas inadecuadas
Siendo el Hospital de la Mujer y el Hospital General de Tlaxcala donde se concentró el mayor número de inconformidades, situación que, de acuerdo con la autoridad, también está relacionada con el alto volumen de atención que diariamente se brinda en ambos centros hospitalarios.
En el desglose presentado, el Hospital Comunitario de Zacateco ocupó el tercer lugar en número de quejas, mientras que el Hospital Regional de Apizaco se posicionó en cuarto sitio, manteniéndose todos bajo seguimiento institucional.
Situación actual de las quejas médicas en Tlaxcala
Rigoberto Zamudio Meneses detalló que la Secretaría de Salud cuenta con una Unidad encargada de la estadística, vigilancia y atención, a través de la cual se canalizan y monitorean las inconformidades recibidas por medio de los buzones de atención médica instalados en hospitales.
De las 57 denuncias registradas durante el año, 56 fueron consideradas quejas formales con seguimiento administrativo, lo que permitió analizar cada caso y determinar responsabilidades conforme a los protocolos vigentes.
Inconformidades por atención médica
El secretario confirmó que, como resultado de estos procesos, se aplicaron dos sanciones administrativas a médicos por conductas relacionadas con maltrato, dejando en claro que existe un compromiso institucional para actuar cuando se vulneran los derechos de los pacientes.
Asimismo, precisó que únicamente dos denuncias derivaron en procesos judiciales, uno correspondiente al Hospital General de Tlaxcala, sin que hasta el momento se reporten más casos en esta condición.
Acciones para mejorar el trato al paciente
Como parte de las estrategias preventivas, la Secretaría de Salud impulsa la educación médica continua mediante cursos obligatorios en línea, integrados a la currícula del personal, entre los que destacan el curso de primer contacto y el curso sobre derechos de los pacientes.
Zamudio Meneses subrayó que actualmente se trabaja de manera prioritaria en fortalecer el consentimiento informado y en mejorar la comunicación entre médicos y usuarios, con el objetivo de que las personas comprendan claramente su diagnóstico y tratamiento.
Perfil de las denuncias
Del total de quejas con seguimiento formal, el 80 por ciento fue presentado por mujeres, mientras que el 20 por ciento restante correspondió a hombres, lo que permite identificar patrones y enfocar acciones de sensibilización y prevención dentro del sistema de salud.