Menos escritorio y más territorio marca la línea de trabajo del Ayuntamiento de Tlaxcala para atender de manera directa las principales demandas ciudadanas, con un modelo de gobierno cercano que prioriza la presencia en calles y colonias, la escucha activa y la solución inmediata de problemáticas cotidianas que impactan la calidad de vida de las familias.
Con resultados que ya se reflejan en diferentes puntos de la capital, el presidente municipal Alfonso Sánchez García impulsa una estrategia que deja el trabajo de escritorio para salir al territorio, escuchar de primera mano a la ciudadanía y responder con acciones concretas que fortalecen la confianza y la cercanía entre gobierno y sociedad.
Este modelo de atención se materializa a través de diez acciones operativas que se implementan de manera constante, entre las que destacan la pintura de guarniciones, la mejora del alumbrado público, el bacheo de vialidades, la reparación de fugas de agua, la poda de árboles, las jornadas de limpia, la organización de Comités de Vecinos Vigilantes, la orientación de trámites, la gestión de apoyos mayores y la vinculación con dependencias de Salud mediante el Sistema Municipal DIF.
Gobierno cercano con atención inmediata
Estas acciones permiten responder de forma rápida a las solicitudes más sentidas de la población, bajo el principio de un gobierno que escucha y resuelve, ya que al estar en contacto directo con la ciudadanía se identifican problemas reales y se activan soluciones sin demoras ni procesos innecesarios.
A través de recorridos permanentes en colonias y delegaciones, personal del Ayuntamiento continúa semana a semana con toques de puerta, escuchando directamente a vecinas y vecinos, lo que facilita la detección oportuna de necesidades y la atención inmediata de reportes relacionados con servicios públicos y mejora urbana.
Atención directa en calles y colonias
Gracias a este esquema de trabajo en territorio, muchas solicitudes ciudadanas se atienden en cuestión de días o, en el peor de los casos, en un plazo no mayor a una semana, eliminando intermediarios y simplificando trámites, lo que se traduce en respuestas más eficientes y visibles para la población.
El propio alcalde ha señalado que salir a las colonias permite encontrar tanto los problemas como las soluciones, reforzando la idea de que el contacto directo con la ciudadanía es clave para una gestión municipal efectiva y sensible a las necesidades reales.
Planeación urbana con seguimiento ciudadano
Cuando las peticiones implican obras de mayor alcance, como drenajes, reencarpetamientos o intervenciones estructurales, el gobierno municipal levanta los reportes técnicos correspondientes, integra los proyectos y los incorpora a la planeación institucional, manteniendo informada a la ciudadanía sobre los tiempos y procesos de ejecución.
Este mecanismo de seguimiento permite que las vecinas y vecinos conozcan el estado de sus solicitudes, fortaleciendo la transparencia y evitando la percepción de abandono o falta de respuesta por parte de la autoridad municipal.
Participación social que fortalece comunidad
El trabajo constante en territorio, que se realiza dos o tres veces por semana, ha impulsado una mayor participación social, ya que cada vez más vecinas y vecinos se suman de forma activa a las labores comunitarias cuando observan que sus solicitudes son atendidas y que existe una respuesta real del gobierno municipal.
Este involucramiento ciudadano fortalece el tejido social y genera un sentido de corresponsabilidad, en el que comunidad y autoridad trabajan de manera conjunta para mejorar el entorno urbano.
Enlaces directos para atención permanente
Para garantizar continuidad y seguimiento, el Ayuntamiento de Tlaxcala dividió el municipio por secciones, asignando enlaces directos que mantienen contacto permanente con la ciudadanía, facilitando la comunicación y el registro de nuevas solicitudes.
Una vez concluidas las acciones iniciales, los responsables regresarán de manera mensual a cada zona para evaluar avances, atender nuevos reportes y dar seguimiento a compromisos, apoyados en canales de comunicación directa que consolidan un modelo de gestión cercano, dinámico y con resultados visibles.