La simplificación administrativa en Tlaxcala fue el eje de la Primera Sesión Regional de Trabajo en Materia de Simplificación Administrativa, Homologación de Trámites y Transformación Digital Municipal, encabezada por el alcalde Alfonso Sánchez García.
El encuentro se realizó en el Ayuntamiento de la capital y reunió a representantes de gobiernos municipales de la Región 1 Centro, con el propósito de coordinar acciones para modernizar la gestión pública y facilitar los servicios a la ciudadanía.
Coordinación entre municipios para modernizar servicios
Durante la reunión, Julio César Portilla Caballero, Comisionado Estatal de Mejora Regulatoria, presentó las acciones y herramientas contempladas en la estrategia nacional para transformar las administraciones públicas municipales.
La exposición abordó tres líneas principales: simplificación de trámites, digitalización de procesos y homologación de estándares para la prestación de servicios públicos.
Estas medidas buscan reducir los procedimientos administrativos y facilitar la atención de las solicitudes ciudadanas. Asimismo, pretenden impulsar mecanismos comunes entre los ayuntamientos para mejorar la gestión institucional.
Al respecto, Alfonso Sánchez García señaló que estos espacios permiten fortalecer la colaboración entre los distintos órdenes de gobierno y compartir experiencias sobre la implementación de herramientas tecnológicas.
El presidente municipal destacó que la coordinación institucional es necesaria para avanzar en la actualización de los procesos administrativos y ofrecer servicios más accesibles a la población.
Además, planteó la importancia de mantener el trabajo conjunto entre las autoridades municipales y estatales para impulsar soluciones que respondan a las necesidades de cada comunidad.
Tlaxcala Capital incorpora herramientas digitales
Como parte de su intervención, el alcalde recordó que Tlaxcala Capital formalizó un convenio de colaboración con la Secretaría de Desarrollo Económico (SEDECO), encabezada por Javier Marroquín Calderón.
Mediante este acuerdo, el municipio se incorporó al programa estatal Cero Papel y al Sistema de Apertura Rápida de Empresas (SARE), en su modalidad electrónica.
De acuerdo con lo expuesto por el edil, Tlaxcala Capital se convirtió en el primer municipio del estado en implementar estas herramientas tecnológicas.
La incorporación al programa Cero Papel representa una medida para reducir el uso de documentos impresos dentro de los procedimientos administrativos.
Por otra parte, el SARE electrónico forma parte de las acciones orientadas a facilitar los trámites relacionados con la apertura de empresas.
Ambas iniciativas buscan disminuir costos y optimizar recursos. También contribuyen a reducir el consumo de papel y favorecer prácticas administrativas con menor impacto ambiental.
Plataforma de Gestión concentra servicios municipales
Durante la sesión, Sánchez García también presentó los avances de Tlaxcala Capital Digital, un ecosistema tecnológico que reúne diferentes herramientas para acercar los servicios del Ayuntamiento a la población.
Uno de sus componentes principales es la Plataforma de Gestión, diseñada como un espacio único para concentrar distintos servicios y procedimientos municipales.
A través de esta plataforma se integran reportes, solicitudes e inscripciones a programas del Ayuntamiento. De esta manera, la ciudadanía cuenta con un punto de acceso para realizar diferentes gestiones.
La herramienta forma parte de la estrategia municipal para concentrar los servicios digitales y facilitar el contacto entre la población y las dependencias locales.
Xicoh ofrece información sobre 110 trámites
Otro de los recursos presentados fue Xicoh, un asistente virtual disponible mediante WhatsApp que proporciona atención y resuelve dudas de la ciudadanía.
Según la información presentada durante el encuentro, esta herramienta cuenta con información correspondiente a 110 trámites y servicios municipales.
Su funcionamiento permite consultar información sobre procedimientos y servicios del Ayuntamiento mediante una plataforma de mensajería de uso cotidiano.
Así, el gobierno municipal incorpora un canal digital adicional para orientar a las personas que requieren información sobre las gestiones disponibles.
La herramienta se suma a la Plataforma de Gestión como parte del ecosistema Tlaxcala Capital Digital, con el que se busca ampliar las opciones de atención ciudadana.
Participación de autoridades municipales
Al cierre de la reunión, Alfonso Sánchez García reconoció el trabajo del Gobierno del Estado y de la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria para impulsar esta agenda en coordinación con los ayuntamientos.
El alcalde señaló que la colaboración entre las instituciones permite generar soluciones relacionadas con las necesidades de la población y contribuir al desarrollo de las comunidades.
En la Primera Sesión Regional también participaron Suni Sánchez Lima, director de Economía y Emprendimiento Social Municipal; y Saúl Gutiérrez Hernández, secretario del Ayuntamiento de Tlaxcala.
Asimismo, asistieron Francisco David González Ramírez, Comisionado Municipal de Mejora Regulatoria; David Sánchez Rincón, presidente municipal de San Damián Texoloc; y Eberth Jhon Robles Ocotzi, presidente municipal de San Juan Huactzinco.
La reunión permitió reunir a representantes de distintos municipios de la Región 1 Centro para abordar los mecanismos de simplificación, homologación y transformación digital de los servicios públicos.
Con estas acciones, los gobiernos municipales buscan avanzar en la incorporación de herramientas tecnológicas y en la actualización de sus procedimientos administrativos, mediante esquemas de coordinación institucional.