Acceso y Disponibilidad
El ChatBot estará disponible a través de WhatsApp Business, facilitando el acceso desde dispositivos móviles. Los ciudadanos podrán comunicarse al número 246 192 8663, con atención continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Beneficios para la Ciudadanía
Esta herramienta permitirá reducir tiempos de espera y descongestionar los canales tradicionales de atención. Además, se espera que eleve el nivel de satisfacción de los ciudadanos al recibir respuestas rápidas y efectivas.
Tecnología de Inteligencia Artificial
El funcionamiento del ChatBot se basa en inteligencia artificial. Opera con flujos de conversación predefinidos que identifican la necesidad del usuario, procesan la información y ofrecen respuestas acordes a su caso.
Compromiso con la Prevención
Con acciones como esta, la SSC reafirma su compromiso con la prevención y atención oportuna. La protección de la integridad digital de la población es una prioridad, promoviendo el civismo digital y el uso responsable de las tecnologías.
Futuras Iniciativas
La implementación del ChatBot es solo el inicio de una serie de acciones que la SSC planea llevar a cabo. Se busca seguir innovando en la atención a la ciudadanía y mejorar la seguridad digital en Tlaxcala.
Colaboración Interinstitucional
La SSC trabajará en coordinación con otras instituciones para fortalecer la seguridad cibernética. La colaboración es clave para enfrentar los desafíos que presenta el entorno digital actual.
